กว่าหนึ่งเดือนของการแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา พนักงานของรัฐบาลกลางได้ปรับตัวให้เข้ากับวัฒนธรรมการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น ซึ่งสำหรับบางหน่วยงาน เป็นเรื่องยากที่จะขายในช่วงหลายสัปดาห์ที่ผ่านมา หน่วยงานต่างๆ ได้คลายข้อจำกัดเกี่ยวกับนโยบายการทำงานทางไกลและยกเครื่องโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรองรับพนักงานจำนวนมากขึ้นที่ทำงานจากที่บ้านในขณะเดียวกัน
ฝ่ายบริหารของทรัมป์ได้กำหนดแนวทางแบบค่อยเป็นค่อยไป
ในการเปิดหน่วยงานอีกครั้งและกรมสรรพากรได้นำพนักงานประมาณ 10,000 คนกลับไปที่สำนักงานเพื่อทำงานที่จำเป็นให้เสร็จสิ้นเข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
แต่ General Services Administration ซึ่งเป็นผู้ยอมรับการทำงานทางไกลที่ใหญ่ที่สุดในรัฐบาลกลางแล้วเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้เห็นวัฒนธรรมในที่ทำงานของตนได้รับผลตอบแทนในรูปแบบที่ไม่เหมือนใคร เช่น การลดความต้องการพื้นที่สำนักงานและการจ้างผู้มีความสามารถพิเศษที่มีความต้องการซึ่งอาจไม่ได้ทำงานให้กับหน่วยงานอื่น รัฐบาลกลาง.
กล่าวอีกนัยหนึ่ง Dominic Sale ผู้ช่วยกรรมาธิการด้านโซลูชันที่ Technology Transformation Services ของ GSA กล่าวว่าหน่วยงานและวิธีการดำเนินงานไม่จำเป็นต้องกลับมาดำเนินธุรกิจตามปกติเมื่อการแพร่ระบาดลดลง
“รัฐบาลได้เปลี่ยนไปเล็กน้อยในวิธีที่เรามีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน
ถ้าใครรู้อะไรเกี่ยวกับรัฐบาล บางครั้งมันต้องใช้วิกฤตในการที่จะทำให้เราเคลื่อนไหวได้อย่างรวดเร็ว และจากนั้นมันก็ยากที่จะเปลี่ยนแปลงหลังจากนั้น” Sale กล่าวเมื่อวันพุธในการสัมมนาทางเว็บที่จัดโดย NextGov “เราจะพัฒนานิสัยและกระบวนการบางอย่าง จากนั้นเราจะพูดว่า ‘นี่คือวิธีที่เราทำธุรกิจในตอนนี้’”
ในฐานะหน่วยงานทางไกลชั้นนำ GSA ได้ลงทุนทรัพยากรจำนวนมากในโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีเพื่อรองรับการทำงานทางไกลจำนวนมากนี้
ข้อมูลล่าสุดจากสำนักงานบริหารงานบุคคลเกี่ยวกับการเข้าร่วมการทำงานทางไกลในปี 2561 แสดงให้เห็นว่า GSA มีโปรแกรมการทำงานทางไกลที่มีการใช้งานมากที่สุดในภาครัฐ โดยมีพนักงานอย่างน้อย 81% ทำงานจากที่บ้าน ณ จุดใดจุดหนึ่งในปี 2561
แต่การลงทุนเหล่านั้นได้จ่ายเงินปันผลไปแล้ว ซึ่งช่วยให้หน่วยงานประหยัดค่าใช้จ่ายด้านอสังหาริมทรัพย์ได้มากกว่า 24 ล้านดอลลาร์ และค่าใช้จ่ายในการบริหารมากกว่า 6 ล้านดอลลาร์
และด้วยโรคระบาดที่บีบให้พนักงานเอเจนซี่จำนวนมากต้องทำงานทางไกล Sale กล่าวว่าความต่อเนื่องของการดำเนินงานที่บริษัทมอบให้ได้ช่วยสร้างความไว้วางใจในโปรแกรม
“ภายใน GSA ฉันรู้สึกเหมือนกับว่าความรู้สึกโดยทั่วไปคือ ‘ว้าว การทำงานทางไกลได้ผลจริงๆ’ ดังนั้น ผมคิดว่าจะมีความเครียดมากขึ้นในอนาคต และความไว้วางใจมากขึ้นในการทำงานจากระยะไกลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวิธีที่เราทำธุรกิจ — มากขึ้นกว่าที่เคยเป็นมา” เขากล่าวในขณะที่หน่วยงานต่างๆ ยังคงแข่งขันกับภาคเอกชนเพื่อหาผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีตามความต้องการ Sale กล่าวว่าการทำงานทางไกลแบบเต็มเวลาทำให้ TTS มีความยืดหยุ่นในการสรรหาและว่าจ้างบุคลากรด้านไอทีที่ทำงานนอกเขต Beltway หรือพื้นที่เมืองใหญ่
“ผู้มีความสามารถด้านเทคโนโลยีในแคนซัสไม่จำเป็นต้องลุกขึ้นและย้ายไปวอชิงตัน ดี.ซี. หรือศูนย์กลางเมืองใหญ่แห่งใดแห่งหนึ่ง” เซลกล่าว
เขายังเสริมว่าการใช้ความสามารถด้านเทคโนโลยีนอกศูนย์กลางเมืองใหญ่ยังช่วยลดต้นทุนเนื่องจากหน่วยงานไม่ต้องพิจารณาการปรับค่าจ้างในท้องถิ่นสำหรับพนักงานเหล่านั้น
“มีเหตุผลมากมายที่เราได้รับการออกแบบมาในลักษณะนี้ และมันได้เตรียมเราให้พร้อมสำหรับวิกฤตนี้อย่างแท้จริง” Sale กล่าว
ต้องขอบคุณสภาคองเกรสที่อนุมัติการใช้จ่ายหน่วยงานฉุกเฉินเกือบ 46 พันล้านดอลลาร์ภายใต้กฎหมาย CARESกระทรวงยุติธรรมยังได้เร่งเปิดตัวฐานข้อมูลเงินช่วยเหลือที่จะช่วยให้เจ้าหน้าที่ลงนามผ่านลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ ซึ่งเป็นเป้าหมายหลักภายใต้กฎหมายประสบการณ์ดิจิทัลแบบบูรณาการแห่งศตวรรษที่21 (ความคิด).
Katie Sullivan รองอัยการผู้ช่วยหลักของโครงการ Office of Justice ของ DoJ กล่าวว่าฐานข้อมูลมีกำหนดจะเริ่มใช้งานในเดือนตุลาคม แต่หลังจากได้รับเงินทุนเพิ่มเติมในพระราชบัญญัติ CARES
